FAQS

Hai difficoltà a trovare la misura corretta dell'anello? È molto facile! 

UTILIZZANDO UN ANELLO ESISTENTE CHE SI ADATTA CORRETTAMENTE AL DITO

Scegli un anello della misura giusta e misurane il diametro interno, una volta ottenuta questa misura, puoi trovare la tua taglia nella tabella qui sotto. Tieni presente che la misura dell'anello può variare di circa la metà, in base alla temperatura, ai livelli di idratazione, agli ormoni, ecc.

Nel caso in cui siate tra due taglie, vi consigliamo di scegliere quella più grande.

• Diametro interno (mm) 15,3 mm - Diametro interno (pollici) 0,60 pollici - Misura dell'anello desiderata 8
• Diametro interno (mm) 15,9 mm - Diametro interno (pollici) 0,63 pollici - Misura dell'anello desiderata 10
• Diametro interno (mm) 16,5 mm - Diametro interno (pollici) 0,65 pollici - Misura dell'anello desiderata 12
• Diametro interno (mm) 17,1 mm - Diametro interno (pollici) 0,67 pollici - Misura dell'anello desiderata 14
• Diametro interno (mm) 17,8 mm - Diametro interno (pollici) 0,70 pollici - Misura dell'anello desiderata 16
• Diametro interno (mm) 18,4 mm - Diametro interno (pollici) 0,73 pollici - Misura dell'anello desiderata 18

Per ulteriori informazioni contattateci, saremo lieti di aiutarvi.

La preparazione degli ordini è rapida, pertanto non ti possiamo garantire che potremo effettuare la modifica.

Tuttavia, non esitare a metterti in contatto con il team del nostro servizio clienti e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

In tutti i casi descritti a continuazione, eccetto se si tratta di un prodotto personalizzato:

• Ho scelto la taglia sbagliata 
• Il prodotto non è come me l’aspettavo 
• Ho ricevuto il mio ordine in cattive condizioni

In ogni caso, è fondamentale che i prodotti a rendere siano in perfetto stato e senza segni evidenti di utilizzo; in caso contrario, non sarà possibile realizzare la restituzione. È responsabilità del cliente imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a francescacestaroarea in perfette condizioni. Se ha difficoltà a trovare un contenitore adeguato, le suggeriamo di usare il pacco originale in cui ha ricevuto il suo ordine. Se gli articoli arriveranno da noi in cattive condizioni, non potremo effettuare la gestione richiesta.

GLI ARTICOLI ACQUISTATI IN PROMO, IN SALDO, E QUELLI CONTENUTI NELLA COLLEZIONE "ALTA GIOIELLERIA" SONO ESCLUSI DAL SERVIZIO DI CAMBIO E RESO.

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Assicurati di spedire l’articolo/i nella sua confezione originale, inclusi l’etichetta/cartellino originali. 

Spedire il pacco al seguente indirizzo:

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Le carte di credito accettate sono le seguenti: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express e altre carte di credito internazionali.

Mettiamo inoltre a disposizione il servizio Scalapay, che consente di acquistare e pagare comodamente a rate.

Ecco una serie di consigli che ti aiuteranno a mantenere lucidi, splendenti e intatti i tuoi gioielli più a lungo.

PROTEGGI I GIOIELLI DALL’USURA QUOTIDIANA

Urti, graffi ma anche agenti esterni come saponi, creme, cosmetici in generale, cloro, l’acqua di mare e acque sulfuree, umidità, traspirazione, un’intensa esposizione al sole o a fonti di calore, l’atmosfera stessa, contribuiscono a ridurre brillantezza e funzionalità del gioiello prima del tempo.

Ecco perché l’uso quotidiano del gioiello dovrebbe escludere situazioni particolarmente usuranti (sport, trattamenti estetici, terme, mare, piscina) e, in generale, ti consigliamo di togliere tutti i gioielli prima di andare a dormire. Per ridurre il rischio di ossidazione conserva i gioielli al riparo da agenti esterni come la luce diretta o l’umidità.